Política de Devolución y Compras

La política de devolución es fundamental para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. En Victor Online, nos comprometemos a ofrecer un proceso claro y justo para nuestros clientes. A continuación, desglosamos nuestros procedimientos y políticas.

1. Proceso de Compra

Disponibilidad de Productos: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con un artículo, notificaremos al cliente para ofrecer alternativas.
Confirmación de Compra: Recibirá un correo de confirmación tras la compra. Si no lo recibe en 24 horas, revise su correo no deseado.
Métodos de Pago: Aceptamos diversas formas de pago, todas procesadas de manera segura.
Facturación: Emitimos facturas electrónicas; asegúrese de proporcionar los datos fiscales si corresponde.

2. Envíos

Tiempo de Entrega: Los envíos suelen tardar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Costo de Envío: Este varía según el peso y la ubicación. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto determinado.
Rastreo de Pedido: Proporcionamos un número de seguimiento para que pueda monitorear su entrega.
Retiro en Sucursal: Puede optar por recoger su pedido en nuestra tienda, notificándole cuando esté listo.

3. Política de Cambios y Devoluciones

Plazo para Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 5 días corridos tras recibir el producto.
Motivos de Devolución: Se aceptan devoluciones por productos defectuosos o incorrectos.
Procedimiento de Devolución: Contacte a atención al cliente con su número de pedido para recibir instrucciones.
Costos de Envío por Devolución: Cubrimos costos si el producto está defectuoso; de lo contrario, el cliente asume estos gastos.

4. Garantías

Garantía del Fabricante: Todos los productos tienen garantía, cuyas condiciones se detallan en el manual del producto.
Reclamación de Garantía: Contáctenos si necesita asistencia con un producto en garantía.
Exclusiones de Garantía: No cubrimos daños por mal uso o modificaciones.

5. Atención al Cliente

Si necesita asistencia, contáctenos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 11 3926-0525

6. Derechos del Consumidor

Nos adherimos a la legislación de protección al consumidor en Argentina. Si tiene dudas sobre sus derechos, estamos aquí para ayudarle.